Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El sitio www.aestheticspro.cl corresponde a Aesthetics Pro, marca vinculada a Distribuidora Aestheticspro Limitada, RUT 76.412.638-6, en Chile. Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales en el sitio y en los canales de atención asociados.
Para realizar consultas sobre privacidad o ejercer derechos relacionados con sus datos, puede utilizar los canales publicados en nuestra página de Contacto.
2. Datos que recopilamos
Al solicitar una cotización o comunicarse con nuestro equipo, podemos recibir nombre, apellido, RUT personal, nombre de la clínica, RUT de la empresa, teléfono, correo electrónico y observaciones que usted decida proporcionar.
El cotizador registra las referencias y cantidades de productos seleccionados, la fecha y los antecedentes necesarios para identificar y gestionar cada solicitud, incluido un folio correlativo. El funcionamiento técnico del sitio también puede generar registros de seguridad y datos de navegación, de acuerdo con la configuración activa del servidor y sus herramientas.
Le pedimos no ingresar información clínica de pacientes ni otros datos personales sensibles en el campo de observaciones.
3. Finalidades del uso de la información
Utilizamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, confirmar información de productos, coordinar la atención comercial y, cuando proceda, brindar soporte o seguimiento de solicitudes.
También podemos conservar registros administrativos para mantener la trazabilidad de las comunicaciones, prevenir usos indebidos de los formularios, garantizar la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales aplicables. Las comunicaciones promocionales, cuando existan, se gestionarán por separado y conforme a las autorizaciones que correspondan.
4. Cómo funciona el cotizador
Al completar el formulario y continuar, el sitio registra la solicitud en WordPress y le asigna un número de referencia con el formato «N.º de solicitud web: AP-000125» como ejemplo ilustrativo. Posteriormente se abre WhatsApp con un mensaje preparado que incluye los productos, las cantidades y los datos del solicitante.
La solicitud puede quedar registrada en nuestro sistema aun cuando la persona finalmente no presione «Enviar» dentro de WhatsApp. Abrir WhatsApp no garantiza que el mensaje haya sido entregado; el envío debe confirmarlo el propio usuario en esa aplicación.
El cotizador no guarda los datos en el navegador para completar automáticamente futuras solicitudes. Cada formulario se presenta para ser completado nuevamente.
5. Fundamento y alcance del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza para gestionar las solicitudes que el usuario presenta voluntariamente, atender comunicaciones y dar cumplimiento a deberes legales cuando corresponda, observando la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
La información solicitada en el cotizador se limita a los datos necesarios para identificar al profesional o a la clínica y tramitar su requerimiento comercial.
6. Proveedores y servicios externos
Para operar el sitio pueden intervenir proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, protección informática y herramientas de gestión de solicitudes. Su acceso a datos se limita a lo necesario para prestar los servicios contratados y a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.
Si el usuario decide continuar una conversación mediante WhatsApp, los datos que envíe por esa plataforma serán tratados también según las condiciones y la política de privacidad del proveedor del servicio, que es independiente de Aesthetics Pro. No comercializamos bases de datos personales.
7. Transferencias y tratamiento fuera de Chile
El uso de servicios de alojamiento, mensajería u otras herramientas tecnológicas puede implicar que cierta información sea procesada o almacenada fuera de Chile, dependiendo de la infraestructura del proveedor correspondiente. En tales casos se procurarán las condiciones de protección exigidas por la legislación aplicable.
Para conocer el tratamiento realizado directamente por WhatsApp, recomendamos revisar la información de privacidad de ese servicio antes de enviar el mensaje.
8. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el período necesario para responder y documentar solicitudes, prestar atención comercial o postventa y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza de la relación y los requisitos de conservación correspondientes.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se eliminará o se aplicarán medidas para limitar su uso conforme a las obligaciones legales y técnicas que correspondan.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para resguardar los datos frente a accesos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas, incluyendo controles de acceso a las herramientas administrativas. Ningún sistema digital puede ofrecer seguridad absoluta.
La información enviada por aplicaciones o servicios externos se encuentra además sujeta a las medidas de seguridad de esos proveedores.
10. Cookies y tecnologías de navegación
El sitio puede utilizar cookies o mecanismos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad y preferencias de navegación. Si se habilitan herramientas de análisis de visitas u otras tecnologías opcionales, su tratamiento estará sujeto a la información y los controles de consentimiento que correspondan.
Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de determinados elementos técnicos podría afectar algunas funciones del sitio.
11. Derechos de las personas
Conforme a la legislación aplicable, puede solicitar información sobre sus datos personales y ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, bloqueo u oposición al tratamiento. Para ello, contáctenos a través de la página de Contacto, indicando los antecedentes necesarios para identificar la solicitud.
Podremos pedir información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una petición que afecte datos personales.
12. Información destinada a profesionales
Los productos y contenidos de Aesthetics Pro están orientados principalmente a clínicas y profesionales habilitados del ámbito de la medicina estética. El formulario de cotización debe ser completado por personas que puedan actuar en nombre propio o de la entidad que representan.
No solicitamos deliberadamente datos de menores de edad ni antecedentes personales de pacientes a través del cotizador.
13. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política si cambian las funciones del sitio, los proveedores, los procesos de atención o la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
Este texto considera la Ley N.º 19.628 vigente a octubre de 2026. La reforma introducida por la Ley N.º 21.719 entra en vigor, en sus disposiciones principales, el 1 de diciembre de 2026, por lo que esta política deberá revisarse y adecuarse a esa normativa antes de su aplicación.
14. Contacto
Si tiene consultas sobre el tratamiento de su información o desea presentar una solicitud relacionada con datos personales, utilice los canales de contacto de Aesthetics Pro.
Puede revisar también los Términos y Condiciones del sitio.